單車業的google-臨界數位

2022.8.25 週四
接觸自行車業後,與業界人士互動討論下,發現使用者的很多痛點是可以被解決的。透過使用者的反覆測試,以自行車展的思維邏輯出發,給使用者一個新的搜尋體驗。

自行車產業一條街

各行各業都會存在著所謂的一條街,台北市相機一條街,南投打鐵一條街,城市研究學稱做產業聚落,由於當地的地緣關係,讓一個產業的聚落產生,而自行車在台灣更是一個經典且標準的聚落,台灣從南到北的零件供應商,可以組出一台價值五位數美金以上的自行車,不只是產業的集中,並維持著高品質高價格,且有世界知名零件品牌與整車品牌加持,自行車對於台灣在世界的地位影響力,說是製造領先地位可非自吹自擂,更有許多人在不知不覺的情況下,其實都是從是腳踏車相關產業工作,雖然產業狀況起起落落,曾經一時風光的工廠,可能因為經濟蕭條,石油危機,陷入困境,但也不停不停地有新品牌與新工廠的加入,你說自行車是個傳統產業,卻也是支持著中小企業不可或缺的產業。

以巨大(Giant)開始發源起的自行車產業聚落

數位轉型求生

近年網路興起帶起電子商務需求,最早的HOMEPAGE(烘培雞),開啟了各個工廠嘗試將工廠資訊放上獨立頁面在各個入口網站,開啟了酷炫的e時代,但隨著網頁技術的更新與載具的變換,漸漸地演變成website(官方網站),讓電子商務的門檻變得更高且更複雜,於是電子服務業崛起,出現許多架站服務的公司,隨著交易平台的出現,例如大家熟知阿里巴巴系統,亞馬遜系統,不停地向製造業招手,透過數據管理服務平台,提供一個適合推銷工廠的新零售路線,也越來越受到企業親賴。仍有部分企業主很難接受任何資訊都是公開透明的在網路底下,但就在2020年後新冠肺炎大流行,讓人與人之間的距離變遠了,只能透過網路上課,上班的時代來臨,公司行號被迫規畫執行著數位轉型,如何遠距辦公,遠距會議,以往都須要到辦公室才能上班的型態,被著改變,企業需透過數位轉型求生存,不是只有台灣,各國正在努力部屬網路,加強網站維護,儼然是是一場全球的行動了。

截圖自驚奇隊長 電影官方網站
用 90 年代最夯的架站工具 FrontPage 製作

挑戰傳統意識

但是自行車產業多數是中小企業,動輒數十萬的網站架設費用,確實很多工廠為之卻步,於是自行車黃頁本(類似中華電信的電話簿)是一個實體可看到,摸到的印刷品,多數的工廠也樂於接受這樣的紙本行銷並行之有年,於是黃頁本一直到2018年都仍有很高的發行量,並且流通在各國的自行車業中。大部分是透過各大自行車展時間,在發行的出版社攤位上可以取得這個紙本黃頁,但在疫情期間,大多數的展覽取消,於是無法運送到各展會上發放,加上黃頁本過於厚重導致運費太高而無寄送的經濟價值,大家開始覺得要打破現狀,不能再把自己關在家裡,與世界脫勾,不能再仰賴傳統展覽模式,必須要在網路上被看見,才不至於被客戶遺忘,但是現有的網站介面是需要靠數據累積與關鍵字堆疊,才能讓自己的網站被搜尋引擎推到前幾名,更別說要與阿里巴巴的商品頁競爭,目前能解決痛點的方式,專屬於自行車頁的搜尋引擎,或許是一項最佳解。

受到蝦皮賣場的啟發而開始了臨界數位

臨界數位的出現

臨界數位的創辦人,阿飛,一開始從事著媒體平面相關工作,接觸自行車業後,與業界人士互動討論下,發現使用者的很多痛點是可以被解決的,透過自行開發與規劃,漸漸的把平台的架構完成,並透過使用者的反覆測試,以自行車展的思維邏輯出發,給使用者一個新的搜尋體驗。以一個大城市作一個簡單例子:若有一個人停下來抬頭往天望,沒有人會理會他,其他路過的人會照舊繼續他們要做的事情。如果有三個人停了下來抬頭望天,可能會有多幾個人會停下來看看他們在做甚麼,但很快又會去繼續他們原來的事。但假若當街上抬頭向天望的群眾增加至5到7人,這時,其他人可能亦會好奇地加入,看看他們到底在做甚麼。這個令群眾行為轉變的數量,又叫作「臨界量」或「轉捩點」。這個平台是要營造一個產業群聚的效應,我們希望到某個程度後,轉變大家的搜尋行為到數位化, 而且CRITICAL MASS 又有臨界質量的意思。

低調的門口
辦公室區

以關鍵字為核心的全年度線上展會

關鍵字可以理解是多數人都習慣使用的稱呼,像是講到apple,大家都會認為是在講蘋果這個品牌,而不會覺得是水果的蘋果,因此在搜尋引擎就會以大眾慣用語來做搜尋習慣,並把最多人點選的結果放置在最前頭。臨界數位在自己的官網上建構了台灣自行車業的資料庫,在官網上的搜尋欄位中可以直接找到產品與廠商,可謂是自行車產業的資料庫一大進步,再也不用翻閱厚重的黃頁本,一個個型號查出來功能,然後再打電話去問廠商,現在可以更有效率的搜尋,不用在考驗自己的眼力了。不難想像臨界數位的目標就是要透過網站的搜尋bar,讓展會活動不再是有時間性限制,而是一場全年無休的party。以使用者角度來說,確實獲得痛點的解決,並且更有效益的蒐集到可信賴的供應商資料庫。

接踵而來的考驗與突破

自行車產業內並非只有製造業的存在,貿易商從最早期自行車業開始時,便一直與工廠們一起奮鬥,幫助很多國內廠商推到海外市場,也幫助很多國外品牌找到台灣適合的供應商,是行業內的必要存在。不僅是產品服務,貿易商也兼具著出口,物流,金流由於性質有別於工廠,因此在數據資料中,是無法完整呈現貿易商的價值所在。沒想到阿飛跟團隊立刻著手進行資料蒐集與後台調整,希望能更接近用戶端需求,新團隊的能量與彈性都很大,能夠快速改善的敏捷式管理完全符合了目前市場需求,期許未來能夠服務更廣大的群眾,成為自行車業界的google。

團隊成員

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